游戏直播斗鱼、虎牙、企鹅电竞三大品牌产品分析（教科书式的分析报告万字模板）

在“Twitch”直播“英雄联盟全球冠军争霸赛”创下了在线观看人数高达百万的战绩之后，斗鱼和国内其他网络平台纷纷效仿并开始发展游戏直播。作为国内领先的游戏直播平台，斗鱼经历了惨烈的“千播大战”最终脱颖而出，并不断获取融资在纳斯达克成功上市。

我是一名游戏爱好者，斗鱼APP是我最早接触的一款直播类软件，闲暇时通过观看主播的节目让我感到精神愉悦，随着这些年斗鱼内容板块的不断扩充让我习惯性的成为了斗鱼的忠实用户。在经历了2016至2018年的连年亏损后，斗鱼已于2019年第一季度扭亏为盈，目前的游戏直播行业已然进入了“鱼虎相斗”的双寡头时代。

斗鱼为何能始终站在行业领先地位？未来又该如何发展？就让我来详细分析一下吧。

本文将从以下几个角度对产品进行分析：

• 产品拆解
• 竞品分析
• 用户分析
• 用户调研
• 功能分析与优化建议方案
• 总结

笔者将斗鱼从8个业务方向进行拆分，分别是直播、鱼吧社区、发现、排行榜、主播小说、广告、我的和搜索业务，进而展现每个业务内都提供哪些服务和重要功能。

斗鱼产品架构图

随着电子竞技的快速发展，游戏爱好者逐渐增多，人们最初只能通过观看线下的游戏视频或者赛事录像的方式去关注游戏，并不能直接与自己喜爱的大神互动，趣味性不足。于是斗鱼通过直播的方式连接主播和观众，为他们打破了地域限制，提供学习交友、娱乐以及才艺展示的平台。

早期的斗鱼主要是发展电子竞技等网络游戏直播，之后逐渐丰富了游戏板块，加入手游、单机游戏，随着直播业务的发展，娱乐和其它类型的直播也相继加入，比如颜值、科技教育等等；除了发展直播业务外，新增的直播陪玩系统、手游平台、主播小说平台、鱼吧社区等业务也拓展了娱乐板块的广度，说明斗鱼正在向泛娱乐化方向发展，迎合了斗鱼“每个人的直播平台”的solgen。

根据斗鱼目前的发展方向，其产品定位是以游戏直播为主并涵盖了多种直播类型的综合娱乐直播平台。

斗鱼的业务主要是做直播领域下的游戏直播，所以斗鱼的竞争对手不包括以其他业务为主的直播平台，比如以娱乐直播为主的YY、花椒、映客，电商直播为主的淘宝，教育直播为主的CCtalk等等。

易观千帆数据显示游戏直播行业APP月活跃人数排名前三分别为斗鱼直播，虎牙直播和企鹅电竞。

七麦数据近一个月游戏直播平台TOP3竞争趋势主要是斗鱼、虎牙、企鹅电竞，虽然风情直播在1月21日至25日短时间超过了他们，但之后就很快下降了。

斗鱼、虎牙和企鹅电竞的核心业务都是以游戏直播为主，因此他们的理论用户有大量的重合，用户的使用目的和场景也比较一致，都是为了关注游戏和娱乐直播参与互动。

虽然企鹅电竞目前的活跃人数和斗鱼、虎牙相比低很多，但是由于企鹅电竞是腾讯旗下的产品，业务发展的比较晚，发展潜力还是巨大的，所以我选取虎牙和企鹅电竞作为斗鱼的竞品。

上表是斗鱼与竞品的业务对比表，可以看出：

1）直播业务

斗鱼与虎牙的直播业务分布基本一致，两者的定位相近，都是以游戏直播为主往泛娱乐方向发展，因此两者在业务上的竞争十分激烈，包括主播挖人、开设活动，目的都是为了获取较多的流量。

除了深耕游戏领域，斗鱼率先提出了“直播+”战略来提升自己的核心竞争力，近年来在游戏、综艺、公益、财经、科技、汽车、户外、电商等多个领域都进行了诸多尝试，增添了许多类型的直播。

企鹅电竞因为起步较晚，相对前两者业务上有着明显的差距，传统游戏直播业务不如斗鱼和虎牙的完善，但是企鹅电竞并没有向泛娱乐直播、秀场方向延伸，而是重点发展游戏直播和电竞赛事。

2）社区业务

在社区方面，斗鱼较虎牙跟企鹅电竞率先开展了社区业务（鱼吧），并形成了较为完整的社区。目的是为了促进用户在斗鱼内部进行交流，将社区与直播互联，形成更加庞大的视频直播生态圈，给用户提供优质的内容服务。

虎牙目前只发展了手游社区，也和它以移动端为核心发展的大方向一致。

3）商业变现

随着游戏直播行业的规范化，斗鱼的商业变现方式主要是靠用户的打赏和付费做支撑，而用户付费的习惯也基本养成，所以一直有新增的付费用户。

虎牙的变现方式主要还是依赖于直播打赏、靠服务电竞选手来获得收入，在广告、赞助、周边等等方面获取的收入几乎为0，虎牙在上市后董荣杰曾表示，此次融资更多投在游戏直播、电子竞技周边的上下游，“通过资本的方式，加强跟行业上下游合作伙伴的联系……”，所以深耕电竞行业将成为虎牙未来商业变现的重要手段。

虎牙一直专注于用户的直播互动体验，网络状况对于看直播用户的体验会产生很大的影响，5G的到来可以促使线上线下真实虚拟的结合，包括VR/AR都将是未来直播内容形态很有趣的机会点，可以让用户体验更高清的视频内容和更及时的互动，所以通过技术来实现虎牙未来的商业变现也成为一种可能。

由于策略不同，企鹅电竞的变现方式目前还是以用户的打赏付费做支撑，但是在未来发展成熟后，将会通过腾讯发展的游戏IP和电竞赛事业务延伸得以商业变现。

以上是总结斗鱼，虎牙，企鹅电竞的发展历程，可以看出：

（1）斗鱼

直播行业的商业逻辑是“主播即内容，内容即流量，流量即变现”，游戏直播是烧钱的行业，主播的流量可以提升平台的知名度，进而获取融资快速发展，而斗鱼的CEO陈少杰在早期就很清楚这一点，为了获取大量主播资源就必须赶在其他竞争对手之前占领市场，因此斗鱼早期的策略是投入大量资源，培育、挖掘到头部主播，提升自己的名气，以至于斗鱼在发展过程中也提前获取了大量的融资。

随着游戏直播行业进入白热化竞争阶段，斗鱼为了快速走出亏损困境，便试图通过多元化发展来解决财务上的压力，这样做的原因与斗鱼自身快与狠的“性格”有关，发展战略使其扩大涉猎范围，将手伸到科技、综艺、电商等多个领域，但是它的专业能力并不在于此，发展起来的难度很大。

斗鱼之前与淘宝、网易考拉和京东都进行过合作，想发展“直播+电商”业务，期间斗鱼平台的618位人气主播组成“剁手代言人”助力京东，但由于斗鱼的受众用户主要以游戏为主，这些用户大多对于游戏之外的事物没有太强烈的直播付费欲望，同时在消费水平上也比不过其他电商平台的用户，多方面的因素导致这些尝试都以失败告终。

但是斗鱼并没有因此而放弃发展直播电商业务，后来组建的公益主播团通过“直播+电商+公益+扶贫”模式为社会传递正能量，加强平台的公信力，主播了解到贫困地区政府、企业、个体农户的需求后，通过直播将他们的产品推荐给直播间的用户，激发用户的同情心从而带动消费。

成熟期的斗鱼拥有强大的流量，以及丰富的主播体系，确保了主播的快速成长，在优质主播、赛事版权、直播版权的结合下，斗鱼已经构成了内容护城河；斗鱼从最开始的solgen“热门高清视频直播平台”一直发展到“每个人的直播平台”，有一个明显的从游戏类直播到泛娱乐化的转变过程。

（2）虎牙

虎牙在坚定电竞游戏直播方向后慎重做了两大选择，一个是all in移动，另一个就是迅速上市，并没有采取烧钱的方式去布局，所以它的财务基础就能较好的支撑其继续深挖游戏；与斗鱼有所不同的是，虎牙更注重腰部主播，希望构建较为坚实的主播生态，并不过分追求头部主播效应。

同时虎牙也更专注于技术对直播的作用，虎牙首先提供HTML5直播技术，8M蓝光高清直播，AR全景直播等技术，在对自己APP的介绍上也突出其技术性，solgen从“中国领先的弹幕式互动直播平台”变为“技术驱动娱乐-弹幕式互动直播平台”。

可以看出，虎牙相对于斗鱼来说更加注重技术和相关垂直类游戏直播的发展，优化直播的“硬件”，以内容+技术优势构建了自身的“护城河”。

（3）企鹅电竞

企鹅电竞发展的比较晚，在2016年下半年才进入直播领域，由于起步较晚，少了先发优势，但是腾讯有着完善的内容生态体系，中国电竞行业的商业模式是流量变现+内容变现相结合，vr电竞将成为未来电竞主流趋势，所以如果从直播内容上看，企鹅电竞将会是最专注于游戏内容本身的直播平台，而不同于斗鱼和虎牙专注直播而忽视电竞赛事和游戏IP。

背靠腾讯大内容战略的企鹅电竞，是市场上几乎唯一将赛事作为核心运营方向的平台，围绕腾讯自有的一系列核心游戏IP，企鹅电竞也在展开一系列赛事运营，这是企鹅电竞区别其他游戏直播平台的很明显的发展策略。

相应的企鹅电竞最初对自己的定位是“生态连接器”，用于在移动电竞生态中整合内外部资源，这使得企鹅电竞本身并非完全的游戏直播，它的目的是将腾讯的互娱团队资源与一系列职业电竞赛事结合，为用户提供一站式的直播电竞体验。

从腾讯整体考量，一个庞大的数字内容生态，需要一个自己的游戏内容、赛事运营平台，也需要外部的输出渠道，尽管企鹅电竞与腾讯自己投资的斗鱼、虎牙有用户重叠，但围绕游戏IP做深度运营的企鹅电竞，在长期发展中会逐渐成为游戏直播平台的上游和内容提供者；在未来，企鹅电竞将自己的赛事输出给其他游戏直播平台，并非不可能的事情。

综合对比：

斗鱼逐渐从传统的游戏直播走向综合直播，未来将坚持“直播+”战略，向泛娱乐化方向发展；虎牙将持续扩张海外市场，深耕电竞行业和技术领域，稳定发展；企鹅电竞将专注做游戏直播，在其它延伸方向上与腾讯业务协同，围绕部分游戏核心IP做深度运营和投入，并长期建构一批核心赛事。

数据来源－易观千帆

如上图总结出了斗鱼及其他竞品的数据表现，统计时间截止2019年6月

（1）活跃人数

从规模上来看，斗鱼拥有最多的活跃人数，虎牙相比斗鱼少了465万活跃人数，而企鹅电竞的活跃人数与斗鱼、虎牙相比少得多；依我看来，主要原因是斗鱼对头部主播的流量效应比较重视，出资招揽了许多明星主播。

虎牙的CEO董荣杰曾表示，“虎牙对头部主播的依赖并没有想象的那么高，源源不断成长起来的腰部主播才是平台真正发展起来的动力”，头部主播会带给直播平台巨大的流量优势，战略方向的不同导致虎牙在流量方面略逊于斗鱼；对于企鹅电竞来说，其活跃人数明显偏低，原因是它进入市场的时间较晚、头部主播数量更少。

（2）日均使用次数和时长

从日均启动次数可以看出，斗鱼的数据略高于虎牙，分别是6.5与6.1，我认为主要原因是斗鱼前期通过头部主播效应获取了一定的平台忠实用户，另外斗鱼也在后续发展娱乐直播跟社区版块时也获取了一部分用户，所以就忠实用户数量方面是高于虎牙的，斗鱼的用户粘性也就比虎牙略高一些，人们可以在上下班、早中晚三餐及深夜去观看直播，所以一日的使用次数能达到6次。

相比较虎牙的主播体系从腰部主播同步增长完善后，侧重在用户体验上，也就是从技术方面吸引了更多的用户去体验，比如很多人就喜欢在斗鱼头部主播下播后再去逛逛虎牙，因为用起来舒服，所以虎牙的日均使用时长高于斗鱼；而企鹅电竞的日均启动次数和时长较另外两家明显偏少，还是由于自身发展的不够成熟，没有较多的内容去吸引用户等原因所导致。

（3）次月留存率

斗鱼的次月留存率71.5%大于虎牙的63.2%，我认为这与斗鱼的战略发展方向有关，“直播+”的战略让斗鱼有更多的受众用户，不同用户的偏爱也不相同，有些用户可能更关注的是除了游戏以外的直播，所以斗鱼比虎牙能留住更多需求类型的用户。

企鹅电竞是腾讯用于争夺手游市场和移动电竞领域的一个综合性平台，自然用户能看到的直播内容与斗鱼、虎牙相比会少很多，导致数据偏低。

（4）行业独占率

在行业独占率上虎牙是高于斗鱼的，分别是29.7%和28.4%，远高于企鹅电竞的5.2%，我分析这与虎牙的主播战略和技术有关，虎牙直播主要采取赛事和主播并行的战略模式，更注重主播的批量化培养，在主播成长的同时累计了大量的忠实用户。

用户更喜欢用虎牙的另一个原因是体验方面，比如虎牙的AI智能弹幕功能，满足了用户看和说同时进行的需求，当用户在弹幕设置中选择该功能后，弹幕就会自动躲避人像，让用户能看清主播的脸。

近期虎牙推出了4K+60帧+20M超高清直播“三件套”，成为S9全球独家4K+60帧超分超高清直播的直播平台，并实现4K+60帧超分超高清的电竞赛事直播，吸引了许多只偏爱观看游戏赛事的用户，站在他们的角度，根本没必要下载斗鱼，虎牙一款APP就能满足他们的需求，所以虎牙的行业独占率较斗鱼要高.

但是只观看电竞赛事的用户占比还是少量的，所以就用户和流量而言，还是斗鱼更占优势，这也是虎牙的行业独占率高，而次月留存率低的原因。

从用户重合率上看，斗鱼与虎牙两款APP用户重合较多，有近4成的用户同时安装了斗鱼与虎牙两款APP，这可能与游戏版权有关，尤其是在如今电竞发展迅猛的背景下，缺乏电竞赛事的直播权，将难以吸引用户，即便是拥有头部主播也不能挽回想要观看比赛的用户。

斗鱼和虎牙对企鹅电竞的重合率达到了6成，由于企鹅电竞的直播业务板块发展的不完善，不能满足用户的所有需求，所以只使用企鹅电竞APP的用户并不多。

如上图，简单分析总结了斗鱼的优势和劣势：

1）斗鱼通过头部主播效应拥有了大量的流量与用户，这是直播平台发展的基础，一方面可以提升直播平台的知名度，另外可以通过平台的影响力促进其它业务的快速发展，吸引许多新的用户入驻。

不过对于大量流量与用户的处理方式需要斗鱼投入足够多的精力和成本，在技术上要满足用户的体验需求，而随着5G时代的来临，如果在技术上缺乏足够的支持，很可能会被其他对手利用技术优势占领未来的直播优势。

在技术这块虎牙就做的比斗鱼要好，虎牙直播拥有着YY语音良好的基因，在直播技术上拥有先天性的优势：

首先，在高码率编码能力方面，虎牙在PC端具备适配包括英伟达，英特尔在内主流显卡的硬编能力；另外，在移动端，具备适配市面上安卓和iOS系统手机的硬编能力，而在网络传输方面，虎牙独有的主播混合网技术，拥有保障网络链路通畅的多CDN节点主备，以及对弱网环境优化的自研私有协议功能，在保障大部分主播正常网络上行的同时，也为用户得以更流畅、更高清、更省流量观看直播提供了重要的技术。

2）另外由于主播的素质参差不齐，特别是一些大主播的言行对社会的影响力是很大的，不过直播平台前期的共性似乎都对这方面管理的比较宽松，主要还是靠主播来吸引流量，所以睁一只眼闭一只眼。

管理制度不严就导致了大主播错误的言行而被封杀，斗鱼前期的卢本伟和陈一发被封杀就是很好的例子，也让斗鱼流失了大量的用户并产生许多负面影响，这些因素都会导致斗鱼流量和用户的流失。

成熟期的斗鱼虽然需要依赖主播创造的直播节目丰富内容生态，但并不会被单个主播所绑架，这从目前放弃冯提莫的续签可以看出，在未来直播平台的竞争中，商业运营的精细化和变现效率将变得更为重要。

3）在内容方面，斗鱼为自己打造了具有口碑性质的内容节目，比如斗鱼的综艺类节目、主播互动节目以及斗鱼嘉年华等各种活动。

另外斗鱼也推出不同类型的视频服务，除了游戏以外，还有综艺、美食、电影解说等，用于丰富站内内容。

鱼吧社区的建设也方便用户之间的开放交流，逐渐将主播与用户之间一对多的单向交流转变为社区类型的多对多交流。

另外手游和主播小说平台也加宽了内容的广度，这样做斗鱼可以为用户提供一个全方位的生态圈，推动平台内容的多元化，从而吸引、积累并保留沉淀用户。

斗鱼在公会体系建设方面才刚起步，斗鱼公会之前的运营策略是，斗鱼自身成立子公司公会，狂揽头部主播，同时花重金签约或挖角其他大型公会，这样做虽然可以短期内快速形成公会成群的热闹景象，但并不能持续稳定为平台提供输出；可以看出，斗鱼距离公会体系成熟实现盈利还有一段过程。

4）大量流量和用户并不直接意味着能够商业变现，向泛娱乐化方向发展虽然加大了业务板块，但是要将游戏用户引入娱乐板块使其付费是相当困难的，数据显示斗鱼的用户付费意愿低、付费少，这使得高流量的斗鱼无法获取想要的盈利，比如2019年3月份斗鱼希望通过看比赛收费的方式向“电竞付费”的模式试水，但这种情况招到了用户的强烈反弹，最终不得不把付费观看改为免费观看。

5）对于斗鱼来说，泛娱乐方向是个大胆的尝试，意味着将来要与不同类型的直播平台竞争，难度很大，但是斗鱼没有其他游戏直播平台强大的背景，迫于竞争压力平台要做大做强就必须走这条路。

在这方面虎牙发展的比较稳重，凭借YY的长板，不贪多，深耕游戏直播稳步推进，当然斗鱼和虎牙的策略方向也不同，各取所需。

对于斗鱼而言，只有一直坚持 “直播+”战略，通过发展新业务来不断突破，充实板块内容，所以斗鱼还有很长的一段路要走。

数据来源－易观千帆

通过易观千帆收集了2019年6月斗鱼APP的用户数据，可以看出使用斗鱼APP的男女用户比例相差不大，男性用户略多于女性；用户分布在一线城市，年龄主要是在40岁以内，其中24岁以下的用户占比最多，而24-30岁的人占比却很少，由此推测用户主要是一线城市的大学生和刚毕业一两年的年轻人以及中年人；从地域上看，广东省用户最多。

根据以上的用户数据，我寻找了如下6个典型的用户画像：

为了能更好的分析产品，了解和验证用户的需求，提升产品的用户体验，我通过直播、社区、商业化和短视频这四个方面进行用户调研。

根据制作的用户画像，收集到的产品反馈信息，我通过添加粉丝群、逛知乎和鱼吧社区等方式找到6名使用斗鱼的典型用户，并以语音的形式进行了深度访谈，每次访谈持续30分钟左右。

1）基本信息

• 性别
• 年龄
• 你的职业是什么？
• 你目前工作/上学的地点在哪里？
• 你的工资范围是多少？你每个月大概有多少零用钱？
• 你从何时开始使用的斗鱼？你最早是通过什么途径了解到的斗鱼这款产品？
• 你最开始使用斗鱼的原因是什么？通常你会在什么场景下使用斗鱼？
• 你一般每天打开几次斗鱼？每次打开斗鱼会使用多长时间？主要是用来做什么？
• 你会给其他人推荐使用斗鱼这款产品吗？
• 会，通过什么方式推荐？不会，为什么？

2）具体使用场景

① 直播

• 你有同时打开过多个直播间观看的情况吗？你会不会介意界面会很卡或者很吵？你会怎么做？
• 你希望在直播间增加一个多余页面自动关闭的功能吗？为什么？
• 你对观看直播时出现的直播弹窗有意见吗？你一般会怎么处理？
• 你希望在直播间增加一个弹窗显示功能吗？为什么？
• 你在斗鱼网页端看直播时是否遇到过主播下播后页面自动跳转到其他的直播间的情况？
• 你希望增添一个取消自动跳转的功能吗？为什么？

② 社区

• 你有玩过社区软件吗？玩过哪些？
• 你觉得这些社区软件最吸引你的点在哪里？上面的哪些功能你比较喜欢？
• 你有使用过斗鱼的鱼吧社区吗？感受是什么？
• 使用过，你觉得鱼吧社区和你提到的社区软件相比有哪些优缺点？
• 能否给鱼吧社区提出一些改进的建议？没有使用过，是什么原因？

③ 商业化

• 你希望斗鱼多增添一些换取免费道具的活动和功能吗？为什么？
• 你有玩过虎牙直播间的一键抽奖活动吗？
• 你觉得斗鱼是否有必要也增添类似的活动和功能？为什么？
• 你有在直播平台上消费过吗？是什么吸引你去消费？为什么？
• 你认为斗鱼在直播打赏方面还有哪些可以改进的地方？
• 你有没有曾经在意过某个软件内的广告？你觉得它吸引你的地方在哪里？
• 斗鱼内的广告与其相比有什么优缺点？为什么？
• 你有没有在某个平台的游戏板块充值消费过或参加过该平台推出的游戏活动？
• 你觉得这个平台的游戏板块吸引你去玩或者消费的地方在哪里？
• 斗鱼平台的游戏板块与其相比有什么优缺点？为什么？

④ 短视频

• 你有没有使用过直播平台上的视频分区？
• 你觉得除了视频内容外还有哪些能吸引到你的地方？
• 斗鱼做的视频站和社区里动态短视频与这些视频分区相比有什么优缺点？为什么？
• 你在使用斗鱼的过程中还有没有让你感到不舒服的地方？

本次调研共有6名用户参与，年龄分布在19~30岁，下面是我通过调研发现的问题：

4.4.1 用户体验方面

主播的节目效果和平台的内容是吸引用户使用和付费的主要原因。

通过比较，斗鱼的PC端比网页端直播流畅，但是功能和活动较少，没有设置游戏和广告，主要满足只用于观看直播的用户，后续还会不断优化功能，只是需要在电脑上下载才能使用。

斗鱼的网页端可以直接观看，但是较卡，界面设置的比较乱，用户反应不喜欢广告和直播弹窗遮挡屏幕，但是可以参与主播抽奖，在互动方面还是比PC和手机APP效果要好一些，另外网页端的鱼吧、游戏及视频板块内容也比较完整，大部分用户在电脑上主要还是通过网页端去看直播。

手机APP端综合了这两者的优点，观看流畅，功能和内容也相对完善许多。

用户在体验方面希望改进的地方：

• 斗鱼软件在iPad上无法横屏和适配屏幕。
• 网页端的广告和直播弹窗会遮挡用户观看直播，希望把广告和弹窗的取消键做的更明显一些，并置放到屏幕的右下角或其他地方，或者弹窗显示几秒自动消失。
• 部分用户使用网页端打开斗鱼首页时会有弹窗，显示分辨率问题，要按ctrl+0设置，但是设置完后下次打开还是会有弹窗。
• 网页和PC端无法取消主播下播后直播间的自动跳转，手机APP上可以设置。
• 网页端开多个直播间会很卡而且同时在播放，希望改善成和PC上一样的多余直播间自动静音和暂停或者增加一个控制多余页面自动关闭的开关。
• 网页端看直播一段时间会提示用户登录，否则画面会自动降低分辨率，希望可以改进成一进去就是低分辨率，高分辨率要登录后才能使用的形式。
• 热词内容太过单调，不喜欢直播间水友通过热词一直刷屏，影响观看弹幕。
• 想更好的发展其他版块的业务主要是要注重内容，要有明确的定位，希望斗鱼多增加内容通过内容去吸引用户。
• 有的弹幕比较恶心，希望增加一个可以直接屏蔽该弹幕作者内容的功能，比如把鼠标移动到这个弹幕上，会显示是否屏蔽该作者。

结果分析：

• 斗鱼没有积极的开发出最新的iPad软件版本，所以导致部分新版iPad用户在使用斗鱼时出现不适配问题。
• 网页端广告和弹窗这样设置虽然会引起用户反感，但这是斗鱼为了提高用户转化率的一种手段。
• 分辨率问题是用户网页设置问题或者是电脑问题，不是斗鱼软件问题。
• 手机APP上有自动跳转设置是因为之前有过用户反馈，半夜跳转直播间被吵醒，网页端和PC端都是在电脑上，大部分用户都习惯睡前关闭电脑，所以设置这个功能用处并不大，可有可无。
• 斗鱼网页端卡顿是长期问题，斗鱼设置PC端的直播间自动静音和暂停而不设置网页端，一方面受产品战略影响，斗鱼对技术方面不是太看重，另一方面可能是为了提高PC端用户转化率，增加使用量。
• 网页端未登录斗鱼的ip一进去就是低分辨率，高分辨率要登录后才能使用的建议我认为目前是不可采纳的，但以后在直播内容付费后可以采纳，国外的直播平台订阅就是采用订阅付费后享受内容的形式，国内的直播平台这样做可能是先让用户感受下高分辨率的快感，然后让你注册登录，就和试玩一样，吸引用户入驻，目前如果采用这个建议可能会导致入驻平台用户减少，让用户更加反感。
• 斗鱼APP直播间已经有关键词屏蔽功能，可以通过优化“热词”功能来改善用户体验。
• 最后两条我认为可以采纳，明确内容定位能更快速的解决用户需求，提高用户粘性；直播大环境需要平台和用户一起去维护，良好的互动感受也可以促使用户产生消费欲望。

4.4.2 鱼吧社区和短视频

目前看来，鱼吧的问题主要是平台的现有用户对鱼吧社区的概念不够清晰，他们并不清楚鱼吧社区的定位，仅仅把鱼吧作为一个无聊打发时间的社区，鱼吧中细分的主播吧虽然可以让不同主播吧的粉丝互动交流，但是对其他的主播吧的粉丝基本就产生不了联系，而且粉丝玩鱼吧主要是主播的原因，当主播离开鱼吧他们也会离开，所以鱼吧的定位需要明确，希望让不同吧的水友也能够通过某种方式互动起来，而不只是在他喜欢的主播吧里互动。

斗鱼和虎牙视频站界面设计也比较相近，由于斗鱼是往泛娱乐方向发展，内容细分的也更多一些，我认为在以后的发展中，只有通过优质视频内容来提升视频网站的核心竞争力才能真正做大做强。

用户在鱼吧社区和短视频方面希望改进的地方：

• 鱼吧广场信息流分类模糊，希望内容细分的更准确，帖子上的短视频比图文更加吸引用户。
• 参照其他的社交软件，把作者放置在帖子的最上方，动态和话题要分开，内容最好排版一致，每一块的文字、图片和视频总共占页面的比例相近，不要把单纯的文字动态和图文动态或者视频摆放到一起会很丑。
• 话题内容下方显示的标签要明确，比如鱼吧有些话题对应两个标签入口，看起来就比较混乱。
• 帖子的功能上，建议鱼吧除了赞和评论以外再增加其他功能，比如踩和转发功能。
• 斗鱼视频站分类较少，希望增加内容。
• 建议主播多发点内容，毕竟许多水友都是被主播吸引去玩鱼吧，都是通过直播间下方的鱼吧入口进入的鱼吧，鱼吧的内容加强了自然会吸引更多人去玩。

结果分析：

• 鱼吧广场内容确实分类的不够详细，没有清晰的内容定位，在图文内容不够丰富的情况下，短视频内容降低了用户的阅读成本，明确内容定位，更加吸引人。
• 信息流页面样式需要统一，做到简洁美观，鱼吧虽然有帖子样式切换功能，但我觉得比较鸡肋，鱼吧广场帖子的展示面只有赞和评论的功能，应该是斗鱼认为这些帖子没有热度，不需要增加转发功能，浪费成本，但我觉得优质的内容第一印象很重要，与其这样做不如更换信息流内容；内容空间占比方面我认为斗鱼设计的没有问题，空间预留程度与内容多少有关，相同的预留空间会产生更差的用户体验。
• 标签建议我认为可以采纳，清晰的标签可以明确内容定位，多个标签则显得比较随意。
• 帖子的功能上，我认为目前赞、评论和转发三个功能已经足够了，毕竟大多数信息流内容热度很低，如果以后的内容生态圈能够发展起来，再增加也不迟。
• 斗鱼视频站增加内容可以采纳。
• 主播精力有限，毕竟主播是个人而不是个明确的话题，延伸面太窄，但是这样做确实能短时间激发水友的兴趣，但不会增加鱼吧用户粘性，我认为明确鱼吧的话题分类效果会好很多。

4.4.3 商业化方面

斗鱼的变现手段主要是直播打赏、广告和游戏联运，对于广告，要想吸引用户去看，只能通过宣传手段，宣传要有趣味性，比如电视剧里的广告穿插在剧情中，做的不像是广告才得以好的宣传；斗鱼主要是游戏广告，广告制作的比较粗糙，内容也是不知名的网页游戏或者手游，用户通常讨厌广告，使用斗鱼都是为了看直播，所以通过主播去加大力度宣传可能会取得好的效果。

网页端的斗鱼游戏板块上设置有充值入口，广告和游戏在盈利上基本是一体的，用户去下载消费游戏主要取决于游戏本身内容，比如steam游戏平台，并不是平台使用起来舒服，steam在国内使用也很卡，但是steam平台上有高质量的游戏，斗鱼的网页游戏和手游基本都是挂机刷时长来让用户强行待在上面，用户可能活动做完了就再也不会去玩了，一样起不到作用，所以还是需要花费更多的精力和金钱去加强广告和游戏板块，提升内容和质量才会有更好的效果，从而实现盈利。

用户在直播打赏方面希望改进的地方：

• 鱼翅充值默认会显示在上一次充值的额度，对于不是经常充值的用户，容易手滑充多了，建议跟虎牙一样默认就是最低数额，受众于大多数用户消费，也可以在第一次充值时有未成年人充值提醒，就比较人性化一些。
• 增加道具的种类，让主播多举办抽奖活动，用户打赏主要是由于主播的节目效果和抽奖的奖品吸引去充值，对特效追求的人数不多，可以增加兑换不同道具的活动，任务可以设置玩鱼吧或者斗鱼游戏，用抽奖的奖品来吸引用户去做任务体验斗鱼的其他版块，通过这种方式也可以增加小主播的知名度，加大其他版块的宣传推广。

结果分析：

• 在打赏功能方面，“默认最低鱼翅充值数额”和“第一次充值时有未成年人充值提醒”这两条建议我认为可以采纳，用于提高用户的充值体验。
• 增加“道具种类”、“抽奖奖品”和“兑换不同道具的活动”这三者我认为可以结合起来，设计用户喜爱的活动或玩法，进而实现商业变现。

通过整理产品的调研结果并简要总结，我将从直播间功能、鱼吧社区、商业化变现玩法这三个方面进行分析，进行相应的优化方案。

5.1.1 热词功能优化

直播间的热词功能位于弹幕发送窗口左侧，用户可点击热词列表中的内容快速发送弹幕，比较方便快捷，但是目前固定只有15条热词信息，并且不能改动，可供选择的内容不能满足所有用户的需求，用户希望能发送更多自己想发送的热词弹幕，并可以加以收藏反复使用，让弹幕互动变得更加有趣。

优化建议：

• 点击弹幕时，普通弹幕只有“赞”功能，人气较少时弹幕会显示“赞”、“+1”和评论三个功能，我建议在普通弹幕“赞”功能右边增加一个“添加至热词”功能，用户选择该功能，这条弹幕就会自动添加至热词栏信息的第一条，相应的所有热词会下移一排，最后一排热词会消失。
• 考虑到会有用户想改变热词信息位置，并不希望自己喜欢的热词下移后消失，所以我增加了可随意拖动热词信息的功能，按住热词功能中的热词信息可拖动插入至任意位置，相应的其他热词会自动按顺序排序。

优化原型设计：

5.1.2 弹幕功能优化

根据访谈，用户反馈部分水友素质较低，经常在直播间带节奏或总是发表低俗言论，对于爱看弹幕和参与互动的用户来说，严重影响直播观看体验；有时斗鱼的网管也会存在疏忽，监管不力的情况，不可能每个直播间都照顾到，所以用户希望自己可以优化弹幕内容。

优化建议：

点击弹幕时，我觉得除了我上面提到的“添加至热词”功能外，还可以再添加一个“屏蔽该用户”功能，用户点击此功能后，该直播间将不会再看见该用户发出的弹幕信息。

优化原型设计：

5.1.3 打赏功能优化

用户进入鱼翅充值页面后，不论是否充值，界面选中的充值鱼翅数都会默认和上一次选择鱼翅的数量相同，就算退出斗鱼APP再进入也是一样，所以有用户反馈说自己容易手滑担心充错，充值体验不好。

虽然斗鱼有青少年模式，在第一次充值时也应该提醒 “未成年人请在父母监督管理下完成充值”的字段，能让用户觉得平台是在用心做直播服务，增强用户的付费体验，更加人性化。

优化建议：

• 将充值鱼翅数额默认调到最低 “1鱼翅”，受众于大多数的用户消费群体，也更加合理。
• 第一次点击礼物界面“发送”时提醒 “未成年人请在父母监督管理下完成充值”。

优化原型设计：

5.2.1 鱼吧社区分析

目前鱼吧分为我的、广场和找吧三个模块。

（1）“我的”分析

“我的”模块下方有我的车队、狼人杀和主播小说等与鱼吧不相干的内容，这些会影响鱼吧的内容定位。子吧的入口在“我的”模块下方的“我的鱼吧”和 “找吧”模块中的“推荐的吧”，入口产生重叠，我认为“我的鱼吧”应该指我关注的吧才符合逻辑，用户不能够清楚的定位子吧的入口在哪，如果不做内容引导使用会很不方便。

“我的”下方是动态信息流，这里的动态是指关注主播的动态帖，这样设置用户的重心只会放在主播上，并不能找到自己想看的话题内容，而且动态一般会显得比较仓促。通过调研，主播并不愿意玩鱼吧，平时只是为了完成斗鱼发布的任务才去发动态，所以用户自然觉得无趣。

（2）“广场”分析

“广场”模块下方按照内容分为“推荐”、“实时热门”、“游戏专区”、“水友热议”、“图文视频”、“八卦爆料”六个板块，通过观察不同板块的帖子可以看出，这里每个版块下的内容重叠度较高，用户很难定位到自己想看的内容，内容揉作一团。

（3）“找吧”分析

“找吧”模块下方是“排行榜”、“推荐鱼吧”和推荐加入的主播吧信息流，在我看来，设立排行榜是有意义的，可以促进主播的吧内竞争，提高粉丝活跃度，但是鱼吧设立榜单的方式我认为存在问题，鱼吧排行榜目前分为主播吧排行榜和游戏吧排行榜。

1）主播吧排行榜下滑最多有100位主播，规则是对于主播榜前三名中用户贡献榜进入前30名、主播榜四到十名中用户贡献榜进入前10名的用户提供平台奖励。我认为设立的门槛较高，大部分粉丝只会去关注自己喜欢的主播，如果总是滑动太久才看到，用户会觉得这榜单设立的没有价值，也不会参与冲榜，每天只能看到少量头部主播独居高位。在体验角度，一是不方便观看榜单，二是会打击粉丝的积极性，所以我认为设立不同类型主播竞争的榜单才更为合理，直播间的主播排行榜就是这样设立的。

2）游戏吧排行榜基本没人去关注，榜单规则是鼓励用户发帖刷热度，对于进入前三的游戏吧，用户对该吧的贡献榜达到前十也会有奖品。我认为这样做并不能达到好的效果，因为热度都是虚假的。许多用户在一个帖子下面可以刷几千条重复的信息增加热度，社区内的互动不应该用这种方式去维系，可能部分用户为了奖品参与几次冲榜会觉得太累了下次就不去刷内容了，而且游戏吧大量无意义的回复更提不起其他用户的兴趣，会让用户渐渐疏远鱼吧的话题吧，并产生恶性循环，口碑变差。

3）主播吧信息流靠部分低俗内容去吸引用户加入，并且条幅太长，大部分不知名的主播吧用户根本不会去看，这块也需要去改进。

（4）总结

鱼吧社区的内容主要通过主播来维系并不合理，主播并不能引导许多具体的话题内容让水友去参与互动。主播的精力也是有限的，所以主播发出的动态内容偏少，质量也会偏低。细分话题框架可以促使用户通过话题产生优质的UGC内容。主播吧也可以变为不同主播粉丝发布内容的标签，有归属感可以加强鱼吧水友的互动，从而使鱼吧的内容生态由水友和主播共同维系，而不应该通过榜单奖励诱导水友强行向话题吧输入低质量内容提升热度，让内容生态变差。

5.2.2 鱼吧社区优化

（1）存在问题

• 鱼吧内容杂乱且质量普遍不高，子吧的细分入口过多，子吧主要以主播吧来吸引粉丝入驻，用户对游戏吧和兴趣吧的兴趣不大。
• 用主播名字做区分的子吧内容定位不够明确，虽然可以圈住部分忠实粉丝在主播吧产生互动，但并不能长久的留住粉丝和促进不同主播吧粉丝之间的交流，社区粘性不足。

（2）优化脑图

我重新规划鱼吧社区架构，将鱼吧社区分为“关注”和“推荐”两大版块。

5.2.3 鱼吧关注页面

关注页面作为鱼吧首页，新增话题引导板块才能让用户能快速定位到想看的内容。

优化建议：

• 重新规划我的页面架构，移除关注页面最上方的5个入口，新增“关注的吧”的功能栏。
• 新增话题吧关注功能，话题指的是“全部鱼吧”页面中“主播吧”下方分类的话题。
• 关注栏中只显示用户关注过的话题吧，点击话题吧卡片可直接进入该吧。
• 关注栏如果没有添加话题吧，会显示“还没有关注任何吧，发现更多有趣的吧”，点击“发现更多有趣的吧”会转到“推荐”页面，这样设置的目的引导用户找到喜欢的话题添加关注。
• 关注栏中卡片可左右滑动；进入一个话题吧后如果退回关注页面，该话题吧卡片会自动移动到关注栏第一位，其余卡片按顺序补位；按住对应的话题吧卡片，左上方可出现消除标记点击可取消关注；关注栏可隐藏和展开。
• 将关注页面下方“动态”信息流更换为已关注的话题吧信息流。按照最新发布时间进行推荐，只推荐附带图片和短视频的内容。
• 页面下拉可刷新内容，关注的吧过少会由其他话题吧的内容进行补充。

优化原型设计：

5.2.4 鱼吧推荐页面

优化建议：

• 推荐页面上方新增“你可能感兴趣的吧”的推荐栏。
• 推荐栏中并排着12个推荐话题吧，一个页面只能显示3个，可以滑动。
• 每张话题吧卡片下方都有“+关注”功能，点击后显示“已关注”，并增加到关注栏最后一位。
• 点击“已关注”会再次变为“+关注”，代表取消关注，同时关注栏该话题卡片消失。
• 下拉页面可刷新推荐栏，按照用户浏览过的话题类型、逛吧的时间和频率、话题吧热度和互动行为这四个方面推荐卡片。
• 推荐栏下方是话题吧的混合信息流，按照内容热度进行推荐。

优化原型设计：

5.2.5?话题吧页面

细分话题类型将主播吧入口整合到对应的话题吧中，这样设置一方面是主播吧入口比较好找，另外可以更好的促进主播间的竞争和粉丝的互动。目前话题吧的内容细分过多，分别为介绍、看帖、精华、评测、明星和车队，分类太多会让用户降低观看欲望，介绍、评测、明星、车队这四个分类价值较低可以去掉。

介绍一款游戏就几行字完全没必要单独分为一栏，评测是让用户通过评论给游戏打分，明星和车队基本没内容。精华和看帖是用户主要关注的地方，精华又分为所有帖子和吧内活动两部分，我认为所有帖子和看帖内容重复了，可以将两者内容合并称为看帖。

新增吸引人的内容板块，可以将活动内容拿出来整合，包含游戏内活动、赛事活动和精华中的吧内活动三部分，通过时间和热度进行综合排序；另外设立主播吧榜单，让同类型的主播产生竞争更加合理，也能激发主播去产出更多的高质量话题内容，配合附带主播标签的帖子会让用户的互动更加有趣。

目前主播吧分类为主播、看帖、精华、视频、相册和车队，主播是该主播发送的动态，将主播改为动态意思可以表达的更清楚一些。看帖可以参照话题吧与精华中的所有帖子内容合并，统称看帖，精华中的吧内活动基本没有内容，车队也没有内容，都可以去掉，让内容更加精细。

优化建议：

• 将话题吧的粉丝信息改为关注信息。
• 话题吧中“加入”改为“关注”。
• 新增主播鱼吧功能栏，作为该话题下主播吧入口。
• 主播鱼吧功能栏固定展示5个热度高的主播吧，点击对应模块可进入页面。
• 在主播鱼吧功能栏中点击“查看全部”可查看与该话题相关的所有主播吧。
• 移除介绍、评测、明星、车队四个板块，将精华板块下“所有帖子”和看帖内容合并作为看帖内容；精华改名活动，将游戏内活动、赛事活动和吧内活动三部分作为活动板块内容。
• 新增榜单页面，显示话题吧内的主播鱼吧排行榜单，页面样式与找吧页面中主播吧排行榜相一致。
• 移除主播吧内的“加入”功能，将主播板块改名“动态”。
• 移除精华、车队板块，将精华板块下“所有帖子”和看帖内容合并作为看帖内容。
• 部分火热的话题吧还包含“赛事视频”，我认为如果有的话可以增加这一板块，让内容更丰富。

优化原型设计：

5.2.6?发动态/发帖功能

优化建议：

• 将发动态和发帖功能样式统一，移除页面标题字体。
• 新增“添加标题”和“隐藏标题”功能，分别用于发帖和发动态样式切换。
• 在“我的空间”页面动态和视频模块中间新增帖子模块。
• 在鱼吧中发送的所有帖子和动态信息会分别记录在“我的空间”中“帖子”和“动态”下方。
• 新增动态和帖子的发布规则。
• 新增信息流彩色标签显示规则。

发布规则：

• 当用户位于关注和推荐页面时，发布位置默认“我的空间”，可选择“我的空间”和已关注的话题吧进行发布。
• 当用户位于话题吧页面时，发布位置默认当前所在话题吧，可选择已关注的话题吧和该话题吧内的主播吧进行发布。
• 当用户位于主播吧页面时，发布位置默认当前所在主播吧，可选择包含该主播吧的话题吧和与话题相关的主播吧进行发布。

彩色标签显示规则：

• 彩色标签上写明帖子的归属鱼吧名称。
• 由关注和推荐页面向话题吧内发送的帖子不会有彩色标签。
• 向当前所在鱼吧页面发送的帖子不会有彩色标签。

优化原型设计：

目前斗鱼的商业化变现手段主要是靠直播打赏，其次是一些广告和游戏联运活动。由于国内直播平台竞争激烈，环境复杂，斗鱼不能够尽快的参照国外直播平台的订阅服务来促使用户产生内容消费和体验消费的稳定付费方式。对于每年高额的网络带宽费用，直播平台需要寻找更多能够在短时间内产生盈利的稳定变现手段来堵住缺口。这里我通过“提升付费用户转化率”和“提升用户付费率”两个方向对产品的变现方式进行优化，激励用户付费。

5.3.1?提升付费用户转化率

目前斗鱼的“打榜”活动不够完善，根据许多用户反馈不清楚给主播打榜的目的，参与打榜的用户也并不多，所以我认为可以对打榜进行优化，增加可玩性。

“打榜”功能放置在斗鱼直播间下方弹幕栏右侧的“互动”中，左滑第二页就可看见，放置位置较为隐蔽。目前的打榜规则中并没有设置明确的用户奖励，用户可通过登录斗鱼APP、看直播、发弹幕和分享直播间获取饭票，最多可获取7张，次日清零。

打榜榜单分为“主播榜”和“铁粉榜”，“主播榜”的榜单每小时会重新刷新主播获取的饭票数并进行票数排序，一小时清零一次。主播榜人数上限目前设定为66位，“铁粉榜”分为“贡献榜”和“毅力榜”，人数上限都为66人，“贡献榜”是根据用户累计给该主播刷的饭票数排序，“毅力榜”则是按照连续给该主播打榜的时间进行排序。

优化建议

• 新增打榜奖励机制。
• 对价格“1鱼翅”以上的付费道具增加首充优惠配合打榜和其他活动。

具体方案设定

• 用户给任意主播刷一次价格为“1鱼翅”及以上的礼物即可获取一张鱼票，每日获取鱼票上限为10张，鱼票也可以代替饭票参与主播打榜使用。
• 新增打榜奖励规则：对使用鱼票打榜的用户，通过鱼票参与打榜可获取奖励，达到鱼票打榜5次、鱼票打榜30次、鱼票打榜50次和鱼票打榜70次的用户可分别获得对应的直播间打榜专属礼物，鱼票每周一凌晨4点清零。
• “铁粉榜”中的“贡献榜”左侧增加“贡献周榜”，原“贡献榜”改名为“贡献总榜”，“贡献周榜”按照铁粉每周累计贡献票数进行排名，仅展示累计贡献最多的前30名铁粉，“贡献周榜”会在每周一凌晨4点更新。
• 新增铁粉榜奖励规则：对进入“贡献周榜”并且每周累计给该主播贡献饭票（包括鱼票）达到一定数额的铁粉可获取奖励。贡献数额分别达到30张饭票、70张饭票、119张饭票的用户，可获得对应的直播间铁粉榜专属礼物。

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5.3.1?提升用户付费率

经过调研，用户参与打赏和付费活动的原因是在直播间产生了良好的情绪波动。直播间有吸引用户的物资奖励，并配合一些简单的互动玩法能让用户产生消费欲望。付费用户更加看重性价比，讨厌参与复杂且时间长的直播活动，通常喜欢有趣的直播互动。为了提高用户的付费欲望，我认为设计新的直播间玩法可以解决这一问题。

优化建议

• 新增直播间欢乐抽奖活动
• 新增直播间助力玩法

（1）欢乐抽奖活动

具体方案设定

• 斗鱼每周三、周五、周日开启直播间欢乐抽奖，中奖物资可根据信息在兑换中心兑换。
• 用户消费5鱼翅可以参与抽奖，每日抽奖上限次数为30次。
• 当主播开启直播弹幕抽奖时使用转盘还可以免费获得一次参与主播抽奖的机会。

活动功能页面：

（2）直播间助力玩法

斗鱼平台的游戏直播板块打赏收入相比娱乐直播板块要低很多，原因是游戏直播间真正吸引用户的主要是游戏内容本身，同时主播和用户之间也没有大量时间去产生有效的互动，而在娱乐直播中主播可随时根据用户指示进行互动交流，满足用户的需求从而产生用户对主播个人的打赏行为。

因此我认为斗鱼游戏直播间需要有一个长期的用户与主播之间形成交流互动的简单玩法，用于辅助游戏主播的节目效果。对于活跃度高的直播间，用户的从众心理会更加明显，忠实粉丝对活动的积极参与能更快速的带动其他用户参与活动，并配合主播的直播行为让用户产生良好的情绪波动，加强互动效果。

具体方案设定

• 直播间助力任务由主播发起，用户可以通过鱼丸给主播助力。
• 助力任务有固定的任务列表可供选择，也可由主播自行设置。
• 如果该局比赛用户助力主播达成该任务，对于在该任务上助力鱼丸数达到700的用户可获取该主播的一张抽奖劵，可在直播间道具/背包中查看。
• 用户在主播开启直播弹幕抽奖时消耗一张抽奖劵可免费参与一次主播抽奖，抽奖劵可累积不会过期，每日可使用1次，可在任意直播间使用。
• 直播间互动栏新增直播助力积分兑换表，用户赠送的鱼丸可换取助力积分，1鱼丸＝1助力积分，助力积分可换取助力奖品。

活动功能页面：

虎牙和斗鱼成功上市后，斗鱼作为直播行业的“剩者”，坚持 “直播+”战略布局已取得显著成效，目前游戏直播市场看似已经是“楚汉之争”的局面，实则不然，今年B站和快手等中短视频平台也都开始入局游戏直播，并先后拿下了多个重要赛事和游戏版权，对于斗鱼来说这并不是什么好事，或许国内直播平台之争在经历2016年“千播大战”后，会再度迎来白热化竞争局面。

另外去年抖音、快手等短视频平台成功开启了直播带货的变现模式，经过这次疫情的影响，也给发展直播带货起到了一定的推进作用，掀起全民直播热潮。同时5G时代的到来，AI技术、VR技术都可以与直播更好的结合，也让头条系、腾讯系、阿里系等互联网巨头意识到发展直播业务的重要性，因此纷纷加入直播领域，让直播市场环境变得更加复杂。

面对与众多巨头的竞争，未来的斗鱼能否继续站稳脚跟，我认为唯有坚持“直播+”战略来提高自身的核心竞争力，从而打造差异化竞争优势并衍生出以内容消费的稳定变现模式才能走的更远。